机器人导购、视觉称重、无感离场、智能补货…… AI深度融入龙岗超市

  会走到你面前，快速引导你选购；生鲜上的溯源码一扫，产地采摘日期一应俱全；智能秤台光影闪耀，荔枝的种类与价格已精准辨认；乃至足不出户也能享用“即时达”……当时，AI深度融入商超购物的全链条，深圳市龙岗区最新晋级开业的sp@ce天虹超市3.0坂田店与SM形象店等超市，纷繁亮出“科技底牌”，让咱们顾客感受到了解的传统商超正悄然完结“才智变身”。

  在sp@ce天虹超市3.0坂田店，一台搭载饮品的可为顾客供给导购服务。顾客输入想买的东西或想做的菜，其搭载的AI导购员“小天”就会给出答案。触碰进口NFC线圈，也可发动“小天”智能帮手，会按照客户过往购买记载引荐超高的性价比产品。

  顾客可经过智能屏幕或实体机器人运用语音导购、比价。例如，顾客要求“找家庭装卫生纸”，机器人会显现导航道路并推送优惠券。在散装生果区，智能秤经过AI视觉瞬间辨认荔枝种类并计价。离场前触碰NFC线圈，可完结泊车缴费、积分兑换。顾客表明：“流程很顺利，科技感足但没觉得费事。”

  这背面是天虹与华为共建的“才智零售样板点”。负责人唐霞介绍，中心“AI小天智能体”根据华为昇腾算力底座和大模型技能开发，构建“了解-引荐-呼应”闭环。AI导购缩短顾客找产品时刻，视觉称重功率进步80%，无感离场优化出口体会，助力场景改造。

  现代都市人日子节奏快、重视健康、小家庭和独身人群多，这些特征正转化为详细产品与服务。

  SM形象店将超60%面积留给生鲜区，瞄准都市用户中心需求。负责人龚威表明：“生鲜网购没有任何方法替代。咱们发挥全球供应链，供给安心安全食材。”扫描鲜鸡肉二维码，可显现产地清远某农场、屠宰日期及散养画面。“食材溯源码回应了现代人对健康和新鲜的高要求。”

  自助收银区比传统人工区大，满意“快节奏、少打扰”诉求。顾客自助扫描产品后碰手机结账。“比排队快，操作安闲。”店内自助结账占60%以上，功率进步近一倍。针对“不想出门”，SM店推出“永旺到家”小程序，6.3公里内即时送达新鲜食材。

  面临独身和小家庭“精量购买、防止糟蹋”，sp@ce天虹超市鲜肉区主推“小份经济”。如80克精切肉丝价格3.99元，小规范烤肉片及分配调料的快手菜受欢迎。“一个人煮饭正合适。”年青白领说。

  一起，sp@ce天虹超市1200多种产品贴有“健康标签”，包括低GI、无抗、有机等12类规范。“黄芪枸杞软欧包”等药食同源烘焙品招引顾客，健康产品占比近50%。

  超市运营各环节均有数字赋能。永旺职工运用可无线传输数据的手持终端。“曾经查库存跑库房，现在终端点几下就行。”这协助快速把握畅销品，进步补货功率，削减顾客等候和职工工作量。永旺经过CRM剖析会员信息优化产品装备和服务。“精准推送喜欢产品和优惠券。”龚威说。

  sp@ce天虹超市职工运用“天虹智能帮手”手持终端。职工可实时查库存、把握产品流转、处理B2B/B2C订单、检查点评售后、和谐服务呼应，改动传统依靠纸质单据和固定电脑形式。用工方面，天虹自研“小活儿”智能化用工渠道，满意高峰期需求并向社会敞开，服务同行事务。

  从AI导购、视觉称重，到智能订购、供应链办理，再到高效职工终端与用工分配，AI技能深度融入超市运营各环节，推进传统零售迈向“数据驱动”。跟着天虹“百灵鸟”大模型迭代推行与永旺才智体系深化落地，将继续带来更高效、交心、个性化的购物新体会。